Отель Soluxe Hotel Moscow 

Уважаемая Valeriya, Выражаем Вам глубокую признательность за столь добрые слова! Искренне рады, что пребывание приуроченное к столь чудесному событию оставило неизгладимо восторженные чувства, а праздничный десерт стал отличным началом Вашего отдыха! Ценно слышать, что интерьер, вдохновлённый Восточными традициями и колоритом, произвёл на Вас приятное впечатление, а завтраки шведской линии ресторана "Niccolo" заслужили Вашу похвалу. Ассортимент сочетает в себе Европейскую кулинарную классику и Восточные блюда, что позволяет каждому гостю отправиться в гастрономическое путешествие, благодаря профессионализму и мастерству шеф-поваров. Безмерно счастливы знать, что слаженная работа команды Soluxe Hotel Moscow смогла обеспечить атмосферу праздника в течение пребывания! Ваши слова греют нас и мотивируют на новые свершения. С нетерпением будем ждать Вашего возвращения в Soluxe Hotel Moscow! С Уважением, Александра Агент по работе с гостями

Уважаемая Natalya, Сердечно благодарим Вас за приятную обратную связь! Искренне рады, что Восточный колорит интерьера Soluxe Hotel Moscow, чистота и современное оснащение номеров смогли создать атмосферу истинного комфорта в течение Вашего пребывания. Особенно ценно, что завтраки шведского стола ресторана "Niccolo", сочетающие в себе Восточную кулинарию и классику Европейской кухни, пришлись по Вашему вкусу и заслужили Вашей похвалы. Благодарим Вас за добрые слова в адрес ресторана "Soluxe", в котором представлены блюда Восточной гастрономии. Оставить обратную связь о опыте посещения Вы можете на личном канале ресторана "Soluxe". С нетерпением ждём возможности вновь приветствовать Вас в стенах Soluxe Hotel Moscow! С Уважением, Александра Агент по работе с гостями

Уважаемая Elena, Сердечно признательны Вам за столь приятную обратную связь! Счастливы знать, что пребывание в отеле оставило у Вас восторженные чувства, а интерьер, вдохновлённый Восточным колоритом, произвёл яркое и незабываемое впечатление. Чрезвычайно рады слышать, что Вам удалось насладиться шикарным видом на Москву, а современное оснащение номеров удостоилось Вашей высшей оценки. С нетерпением ожидаем Вас вновь в Soluxe Hotel Moscow! С Уважением, Александра Агент по работе с гостями

Уважаемая Irina,

Благодарим Вас за теплые слова о нашем отеле!

Невероятно рады, что Вам понравились все элементы сервиса и интерьера, включая автоматические шторы, систему освещения, комфорт постельных принадлежностей, а также вкуснейшие завтраки и внимательность сотрудников.

Особое удовольствие доставляет осознать, что подобные небольшие детали, как соль для ванны и теплый пол в ванной комнате, добавили приятных впечатлений Вашему пребыванию.

Ваш выбор Soluxe Hotel Moscow вдохновляет нас продолжать совершенствоваться и радовать гостей высоким уровнем сервиса.

С нетерпением ждем Вашего возвращения!

С Уважением,

Нурания

Супервайзер по работе с гостями

Уважаемая Alissa,

От всего сердца выражаем глубокую признательность за Вашу проникновенную обратную связь!

Ваши искренние слова согревают нас и подтверждают, что наша основная цель — дарить уют и радость каждому гостю — достигнута.

Особое удовольствие доставляет осознание того, насколько значимой оказалась Ваша встреча с нашей командой в моменты, когда поддержка была необходима больше всего.

Ваше восхищение разнообразием и качеством блюд утреннего меню - безмерно радует нас. Ведь оно подчеркивает, что мы правильно выбрали путь заботы о каждом гостье и стремления порадовать вкусом даже самого взыскательного гурмана.

С нетерпением ждем Вашего возвращения в Soluxe Hotel Moscow, чтобы продолжать радовать Вас высоким уровнем сервиса!

С Уважением,

Нурания

Супервайзер по работе с гостями

Уважаемая Polina,

Сердечно благодарим Вас за такие душевные слова и высокую оценку нашей работы!

Для нас большая честь, что Soluxe Hotel Moscow стал местом начала важного события Вашей жизни, и мы рады, предоставленной возможности сделать этот день особенным.

Приятно, что заботливое внимание к деталям и индивидуальный подход к каждому гостю нашли отклик в Вашем сердце.

Будем ждать Вашего возвращения в Soluxe Hotel Moscow!

С Уважением,

Нурания

Супервайзер по работе с гостями

Уважаемая Victoria,

Благодарим Вас за обратную связь.

Разрешите уточнить касательно наклейки: мы полагали, что её значение очевидно для всех. Мини-бар не является холодильником, соответственно, он не поддерживает отрицательную температуру, как обычный холодильник.

Что касается окон, отметим, что данное решение было принято на уровне центрального управления нашей компании в Пекине.

В связи с этим мы обязаны соблюдать установленные правила, но готовы предложить альтернативный вариант — дистанционную настройку комфортной температуры в Вашем номере.

Пониманием важность свежего воздуха для Вашего комфорта, и обязательно учтем Ваши замечания. Вместе с тем, хотелось бы напомнить , что согласно «Положению о классификации гостиниц», утверждённому постановлением Правительства Российской Федерации № 1860 от 18 ноября 2020 года, температура воздуха в холодное время года должна находиться в пределах от +18 до +24 градусов Цельсия. В Москве, действительно, много отелей 5*, в которых НИКОГДА не открываются окна. А мы любезно информируем Вас, что весной доступ к окнам будет восстановлен.

Относительно матраса — при последующих визитах не стесняйтесь обращаться на стойку ресепшен. Мы всегда рады найти решение любой возникшей проблемы.

Мы делаем всё возможное, чтобы Ваше пребывание у нас было максимально комфортным и приятным.

Уважая интересы наших гостей, мы стремимся соответствовать всем их ожиданиям, предоставляя полную информацию для осознанного выбора проживания в нашем отеле.

С уважением,

Администрация Soluxe Hotel Moscow

Уважаемый Tomas,

Команда Солюкс Отель Москва выражает Вам искреннюю признательность за такую высокую оценку нашей работы.

Мы рады, что Вас удовлетворило расположение отеля, а также комплектация наших номеров.

Мы надеемся, что Ваше проживание, действительно, прошло незабываемо.

Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле!

Приятного дня.

С Уважением,

Дегтярева Екатерина

Агент по работе с гостями

Уважаемый Pavel,

Сердечно благодарим Вас за высокую оценку и столь добрые слова!

Приятно получать столь положительные оценки нашего отеля, особенно соотношение цены и качества, которое высоко ценится нашими гостями.

Атмосфера Азиатского уголка в Москве - это наша изюминка, которую многие находят привлекательной и располагающей.

Рады осознавать, что большой выбор интернациональных блюд на шведской линии обеспечивают нашим гостям заряд энергии и отличное настроение на целый день.

Действительно, в нашем отеле есть только небольшой, но уютный тренажерный зал. Также хотим отметить, что в соседнем здании расположен фитнес-центр "World Class", где наши гости могут насладиться бассейном и SPA зоной на специальных условиях.

Надеемся в скором времени вновь приветствовать Вас в Soluxe Hotel Moscow!

С Уважением,

Нурания

Супервайзер по работе с гостями