Апартаменты двухуровневые возле Кремля с парковкой 

Добрый день!

Благодарим вас за подробный отзыв. Нам важно получать обратную связь, в том числе с критическими замечаниями.

Рады, что вы отметили расположение квартиры и интерьер.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства — описанные вами ситуации недопустимы для наших стандартов. Мы уже приняли меры:

усилили контроль качества уборки и стирки текстиля, включая проверку полотенец перед заселением;

дополнительно проверим и устраним проблемы с чистотой ванной комнаты;

проведём прочистку слива в душевой;

заменим фен на более мощный и комфортный в использовании;

проверим и отремонтируем штору, а также рассмотрим установку более плотных светозащитных решений;

усилим меры по снижению шума и дополнительно проверим герметичность окон;

проведём внеплановую мойку окон.

Спасибо, что обратили наше внимание на эти моменты — это помогает нам улучшать сервис. Будем рады возможности изменить ваше впечатление в лучшую сторону при следующем визите.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Golden Oak Residences.

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку вида, ремонта, расположения и чистоты квартиры — нам очень приятно, что вы отметили эти моменты.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже приняли в работу ваши замечания:

- по полотенцам — усилим комплектацию, чтобы соответствовать стандартам комфорта;

- по лестнице на второй ярус — дополнительно проверим её безопасность и рассмотрим возможность улучшений;

- по интернету и телевидению — тут от нас не зависит, поскольку в настоящее время в центре Москвы связь работает с перебоями в связи с текущей обстановкой;

- по душевой — устраним неисправность верхней лейки и пересмотрим решение со шторой, чтобы обеспечить достаточное освещение.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады снова видеть вас и постараемся сделать ваше следующее пребывание максимально комфортным.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Golden Oak Residences.