Квартира КлючикНН в Нижнем Новгороде 

Олеся, благодарим вас за высокую оценку нашего гостеприимства! Будем рады вас снова принять!

Анастасия, спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим обратную связь, так как она помогает нам улучшать качество нашего сервиса и условия проживания.

Рады, что Вам понравилось чистое постельное белье и полотенца, а также бесконтактный заезд и выезд. Тем не менее, нам очень жаль, что у Вас возникли неудобства. Мы приносим извинения за ситуацию с горничной и тем, что она пришла раньше времени на 10 минут. Это было недоразумение, и мы постараемся организовать работу так, чтобы избежать подобных случаев в будущем.

Отдельно хотим отметить, что ситуацию с кастрюлей мы расцениваем серьезно, так как это влияет на впечатление от проживания. Мы сделаем всё возможное, чтобы улучшить процесс проверки перед заселением.

В свою очередь хотим отметить, что при Вашем заезде квартира была чисто убрана, что Вы собственно сами и отметили, но во время проживания естественно будут появляться и пыль, разводы на стульчике унитаза и поэтому мы считаем, что замечание про Ваши носки некорректным. Что касается туалетной бумаги, обращаем Ваше внимание, что мы сдаём квартиру без оказания гостиничный услуг "всё включено". Да, мы оставляем приветственные чай, кофе, а также туалетную бумагу, в дальнейшем гости сами покупают себе всё необходимое.

Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, как отключение горячей воды из-за аварии в подъезде жилого многоэтажного дома, но в свою очередь хотим отметить: во-первых, квартира находится в многоквартирном доме и в связи с этим возможны подобные риски; во-вторых, мы не заявляем наличие водонагревателя в описании квартиры и поэтому считаем Вашу претензию по его отсутствию необоснованной; и в третьих, в связи с данными неудобствами, которые возникли не по нашей вине, мы Вам сделали скидку на проживание.