Однокомнатная квартира Сити Центр Чкалова 51/1 

Анастасия, благодарим за идеальные оценки и тёплые слова! Рады, что вам подошли расположение, комфортная кровать, чистота и бесконтактный заезд. Wi-Fi у нас быстрый — в следующий раз подключим за минуту. Будем рады видеть вас снова; для постоянных гостей делаем приятные условия (ранний заезд/поздний выезд при наличии).

С уважением, Денис, управляющий апартаментами

Игорь, благодарим за высокую оценку и идеальные «десятки» по чистоте, расположению, номеру и сервису. Рады, что Wi-Fi работал без сбоев. Будем рады видеть вас снова — напишите нам в чат при следующем бронировании, постараемся предоставить ранний заезд/поздний выезд при наличии и условия постоянного гостя.

С уважением, Денис, управляющий апартаментами.

Ирина, добрый день! Спасибо, что подробно описали ситуацию и отметили плюсы квартиры (чистоту и оснащение). Нам очень жаль, что впечатление испортили вопросы заселения и возврата залога.

1. Заселение. Приносим извинения за ожидание у подъезда — так быть не должно. Мы пересмотрели процесс: теперь отправляем инструкции и код сейфа заранее, а на смене всегда дежурит резервный менеджер. Если один сотрудник недоступен, второй выходит на связь через чат площадки и звонком.

2. Страховой залог. Залог нужен только как гарантия сохранности имущества и всегда возвращается. В вашем случае возврат выполнен, но произошла задержка по банковским операциям — это наша зона ответственности, и за неудобства искренне извиняемся. Мы зафиксировали регламент: возврат в день выезда в течение 1–3 часов (чаще — быстрее). Также мы проверили карточку: некорректное указание суммы исправлено, чтобы не было разночтений.