Отель Дон Кихот 

Уважаемая Анастасия,

Спасибо за такой подробный и честный отзыв — он действительно помогает нам видеть, что уже хорошо, а что требует доработки. Рады, что Вам понравились чистота, ремонт, комплектация номера и качество белья — мы уделяем этому большое внимание.

Замечания по душевой и розеткам абсолютно справедливые. Ржавая батарея — недопустимый момент, и мы уже заменили подобные элементы в номерах. Вопрос с розетками тоже решён: добавлены дополнительные точки питания, чтобы гостям не приходилось искать неудобные варианты.

Благодарим Вас за внимательность и обратную связь.

С уважением,

Команда отеля «Дон-Кихот»

Уважаемая Елена,

Спасибо за такой тёплый, подробный и вдохновляющий отзыв. Нам невероятно приятно читать, что Вам понравилось расположение отеля, вид на Дон, близость достопримечательностей и набережной. Отдельная благодарность за высокую оценку комфорта в номере — кровати, интерьера, чистоты и продуманных мелочей вроде чайника, кофе и уютного освещения.

Очень рады, что Вы отметили работу персонала и быстрое, доброжелательное заселение.

И самое главное — что Вам понравилось абсолютно всё. Это лучшая награда для нашей команды.

С уважением,

Команда отеля «Дон-Кихот»

Уважаемая Елена,

Спасибо Вам за такой тёплый и подробный отзыв. Очень приятно слышать, что расположение отеля оказалось удобным, а набережная — буквально в нескольких минутах. Рады, что Вам понравились вкусные завтраки, разнообразие блюд и внимательность персонала кафе.

Особенно приятно, что Вы отметили чистоту номера, удобный матрас, качественное бельё и наличие всего необходимого. Вежливость и профессионализм сотрудников — то, чем мы действительно гордимся, и Ваши слова станут для команды отличной мотивацией.

Замечательно, что у Вас не возникло ни одного замечания. Это лучшая оценка нашей работы.

С уважением,

Команда отеля «Дон-Кихот»

Уважаемая Татьяна,

Спасибо за такой подробный и живой отзыв — чувствуется, что Вы действительно хорошо знаете Ростов, и нам особенно приятно, что расположение отеля и вид на Дон произвели на Вас впечатление. Отдельная благодарность за тёплые слова в адрес горничных — обязательно передадим им, такие отзывы очень вдохновляют.

Рады, что душ оказался удобным, а сервис — спокойным и ненавязчивым. Приятно слышать, что ночью Вам оперативно принесли подушку — так и должно быть.

При этом нам искренне жаль, что ситуация с ранним выездом оставила неприятный осадок. Администратор действительно должна была не просто отправить Вас к агрегатору, а хотя бы объяснить порядок действий и помочь разобраться. Мы уже провели работу с сотрудниками, чтобы подобные ситуации решались корректно и с участием, а не формально.

Что касается звукоизоляции — полностью понимаем Ваше недовольство. Когда слышно каждое слово за стеной, это портит даже самое удачное пребывание. Мы передали Ваш комментарий технической службе: будем искать решения, чтобы улучшить акустический комфорт на этажах.

Спасибо, что поделились и плюсами, и минусами — такой честный отзыв помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть Вас снова и надеемся, что следующий визит пройдёт спокойнее и комфортнее.

С уважением,

Команда отеля «Дон‑Кихот»

Уважаемый гость,

Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв — очень приятно читать, что Вам понравилось буквально всё: от расположения у набережной до оснащения номера и качества питания. Мы действительно стараемся, чтобы гости чувствовали комфорт с первых минут, и особенно приятно, что Вы отметили тишину ночью, удобную постель и полный набор удобств в номере.

Рады, что заселение в корпус «Эрмитаж» оказалось удобным и оставило только положительные впечатления. Ваши слова — лучшая оценка нашей работы.

Спасибо, что рекомендуете нас другим. Будем рады видеть Вас снова.

С уважением,

Команда отеля «Дон‑Кихот»

Уважаемый Николай,

Спасибо большое за такой подробный и тёплый отзыв. Очень приятно слышать, что расположение отеля полностью оправдало Ваши ожидания: близость набережной, Пушкинской улицы и спокойный, чистый район действительно делают пребывание особенно комфортным.

Рады, что Вам понравился завтрак — мы стараемся, чтобы шведский стол был разнообразным и вкусным. Удобный переход в ресторан «Эрмитаж» — одно из наших преимуществ, и приятно, что Вы это отметили.

Особенно ценно, что Вы высоко оценили чистоту и уют номера, а также работу персонала. Мы уделяем этому большое внимание, и такие слова — лучшая благодарность для всей команды.

Спасибо, что выбрали нас. Будем рады видеть Вас снова.

С уважением,

Команда отеля «Дон‑Кихот»

Уважаемая Елена,

Спасибо за Ваш отзыв и тёплые слова о расположении, чистоте и работе персонала. Нам очень приятно, что поздравление с днём рождения оставило приятное впечатление.

По поводу санузла — все замечания уже учтены, проблема в номере 307 устранена, и сейчас всё работает корректно.

С уважением,

Команда отеля «Дон‑Кихот»

Уважаемый Игорь,

Спасибо Вам за такой подробный и живой отзыв. Очень приятно слышать, что расположение рядом с набережной оказалось для вас удачным — действительно, это одно из самых атмосферных мест города, и здорово, что вы успели насладиться прогулками, видами и местной жизнью.

Рады, что номер оказался удобным и тёплым, что всё работало исправно и что вам понравились мелочи вроде чая, кофе, тапочек и берушей. Отдельное спасибо за высокую оценку чистоты и обслуживания — для нашей команды это особенно важно.

Мы понимаем замечания по поводу размера номера и слышимости — такие моменты мы учитываем при дальнейших улучшениях. Что касается ветра на верхних этажах, такое действительно бывает в непогоду, но мы уже усилили уплотнение окон, чтобы снизить дискомфорт.

По поводу парковки — сейчас у отеля уже есть собственная парковка, поэтому вопрос с поиском места стал гораздо проще.

С уважением,

Команда отеля «Дон‑Кихот»