Гостиница Radisson Blu, Ростов-на-Дону 

Уважаемый Виктор,

Мы искренне благодарны Вам за столь подробный и ценный отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что Вы оценили нашу заботу и вовлеченность персонала, а также рады, что смогли приятно удивить Вас бесплатным повышением класса номера. Ваша высокая оценка по большинству категорий говорит нам о том, что мы движемся в правильном направлении.

Мы приносим свои извинения за временные неудобства, связанные с температурой в номере на третьем этаже, а также за яркость освещения от сигнализационных лампочек. Хотим Вас заверить, что все сигнализационные датчики расположены строго по правилам пожарной безопасности.

Также мы приняли во внимание Ваши замечания относительно информированности персонала о нюансах бренда. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы они могли предоставить максимально полную информацию нашим гостям. Вопрос о содержании парковки в зимний период, особенно в условиях снегопадов, находится на нашем особом контроле. Мы предпринимаем все возможные шаги для обеспечения безопасности и чистоты подъездных путей.

Мы ценим Ваше понимание и то, что Вы отметили эти моменты как "нюансы". Ваша готовность ставить высокий рейтинг, несмотря на небольшие недочеты, стимулирует нас к дальнейшему совершенствованию. Мы надеемся, что в будущем Вы вновь выберете именно нашу гостиницу, и мы сможем продемонстрировать Вам все улучшения, которые мы планируем внедрить.

С нетерпением ждем Вашего следующего визита!

С уважением и благодарностью,

Мадинская Екатерина

Руководитель службы Приёма и Размещения

Radisson Blu, Ростов-на-Дону

Уважаемая Нина,

Благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле! Мы очень рады, что смогли создать для Вас и Вашего питомца комфортные условия во время Вашего путешествия.

Нам особенно приятно слышать, что Вам понравилось обслуживание и внимание, которое мы уделили вашей собачке. Мы всегда стараемся сделать пребывание наших четвероногих гостей максимально приятным, и "Подарок для питомца" – один из способов показать нашу заботу. Мы рады, что Вы оценили возможность позавтракать на веранде вместе со своим питомцем.

Мы также благодарны за Ваши слова о номере с видом на реку. Мы стараемся, чтобы каждый номер был уютным и предлагал нашим гостям прекрасные виды. Дополнительные два часа для посещения спа – это наш способ сделать Ваш отдых еще более расслабляющим и приятным.

Мы принимаем во внимание ваши комментарии о завтраках. Мы постоянно работаем над улучшением нашего меню и стараемся предложить нашим гостям широкий выбор вкусных и качественных блюд, несмотря на текущие обстоятельства.

Еще раз благодарим Вас за ваш отзыв и надеемся увидеть Вас и Вашего питомца снова в нашем отеле! Мы всегда рады видеть Вас среди наших гостей.

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Супервайзер службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Rostov-on-Don

Уважаемая Елена!

От всего сердца благодарим Вас за такой тёплый и подробный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады, что Вы остались довольны всеми аспектами Вашего отдыха, от уровня сервиса до комфорта номеров и предложенных удобств. Ваша высокая оценка – лучшая награда для всей нашей команды.

Нам особенно приятно, что Вы отметили вежливость и оперативность нашего персонала. Забота о гостях и стремление быстро решать любые возникающие вопросы – это те принципы, которым мы неукоснительно следуем. Мы передадим Ваши слова благодарности всем сотрудникам – это станет для них отличным мотиватором.

Разнообразие и качество наших завтраков – это то, чем мы гордимся, и мы рады, что они пришлись Вам по вкусу. Уют и чистота номеров – наша приоритетная задача, и мы счастливы, что Вы оценили наши старания.

Ваш восторг от спа-зоны, джакузи, сауны и хамама подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, предлагая гостям возможности для полноценного релакса и восстановления сил.

Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита и обещаем приложить все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле и впредь было комфортным и незабываемым. Спасибо, что выбрали нас!

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Руководитель службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Ростов-на-Дону

Уважаемая Мария!

Мы безмерно рады Вашим восторженным словам и искренне благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв! Ваша высокая оценка нашего отеля и сервиса – лучшая награда для всей нашей команды.

Нам очень приятно, что Вы оценили уют и чистоту нашего стандартного номера, продуманность каждой детали, наличие чайного набора, множества полотенец и халатов. Особенно ценно, что Вы отметили наш завтрак и наличие блюд для постящихся – мы стремимся учитывать потребности всех наших гостей.

Ваши благодарности "фее чистоты", хостесу Елене, официантам и всему персоналу, а также комплименты от отеля (премиальные бады и конфеты ручной работы) – это то, что мотивирует нас работать еще лучше. Мы рады, что смогли создать для Вас и Вашего супруга атмосферу сердечного и теплого приема, способствующую великолепному отдыху.

Отдельное спасибо за высокую оценку спа-зоны! Мы рады, что она также оставила у Вас приятные впечатления.

Ваше намерение вернуться – лучшее подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Будем с нетерпением ждать новой встречи с вами!

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Руководитель службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Ростов-на-Дону

Уважаемый Александр, благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв о нашем отеле! Мы искренне рады, что Ваше пребывание в Ростове оставило у Вас такие приятные впечатления.

Нам очень приятно слышать, что Вы оценили удачное расположение отеля, близость к центральному рынку и главной достопримечательности города – набережной. Мы стараемся, чтобы наши гости могли легко добраться до ключевых мест и насладиться атмосферой Ростова.

Особенно ценим Ваши слова о завтраках с видом на Дон, чистоте номеров и качестве уборки. Мы уделяем особое внимание этим аспектам, чтобы обеспечить максимальный комфорт и приятные воспоминания о проживании. Рады, что Вам понравился наш небольшой, но функциональный фитнес-зал.

Мы понимаем, что цена может быть важным фактором при выборе отеля, и мы постоянно работаем над тем, чтобы предложить нашим гостям оптимальное соотношение цены и качества. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно учтем его при дальнейшем формировании ценовой политики.

Мы будем счастливы видеть Вас снова в нашем отеле во время вашей следующей поездки в Ростов! Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было еще более комфортным и запоминающимся.

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Супервайзер службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Rostov-on-Don

Уважаемые Елена и Дмитрий,

спасибо Вам огромное за такой развернутый и теплый отзыв! Мы очень рады, что Ваш отдых у нас оставил такие приятные впечатления. Мы гордимся нашим персоналом и их умением создавать атмосферу гостеприимства. Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения! Передаём привет Смоленску!

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Супервайзер службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Rostov-on-Don

Уважаемый Сергей,

В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы уделили время написанию отзыва о гостинице Radisson Blu Hotel, Rostov-on-Don. Спасибо Вам за то, что отметили наш сервис и комфорт номера. Нам очень приятно, что у Ва остались замечательные впечатления.

Сергей, касаемо Ваших комментариев: наша локация является уникальной в плане видов из номеров, но, действительно, отель расположен, так называемо, в "Старом Ростове". Мы находимся в Ленинском районе, Это самый старый район города, в 2020 году он отметил столетний юбилей. Строительство новых зданий практически не ведётся, поэтому сюда приезжают, чтобы посмотреть старинный Ростов. Есть даже организованные экскурсии. Большинство построек древние, с интересной архитектурой — лепнины, статуи, барельефы. Вы всегда можете обратится в Единую Службу Сервиса, коллеги с радостью Вам построят безопасный пешеходный маршрут в любую указанную точку.

Касаемо второго пункта: Аптечка отеля комплектуется согласно Приказу Минздрава России от 24.05.2024 № 262н.

Из описанной Вами ситуации коллеги могли предложить для Вас: Жгут кровоостанавливающий для остановки артериального кровотечения, Бинт марлевый медицинский, Салфетки медицинские, Лейкопластырь либо вызвать скорую медицинскую помощь. Нам категорически запрещено выдавать каки-либо медицинские препараты ввиду того, что у пострадавшего могут возникнуть аллергические реакции. Наши сотрудники могут оказать первую медицинскую помощь, имею специальные знания.

В любом случае, благодарим Вас за обратную связь, это ценно для нас и дает возможность совершенствовать наш сервис.

Мы будем рады приветствовать Вас вновь в Radisson Blu Rostov on Don.

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Супервайзер службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Rostov-on-Don