Квартира Двухкомнатная Кравц Групп в центре города 

Здравствуйте, Oksana!

Благодарим вас за высокую оценку и тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили стильный интерьер, продуманную обстановку и всё необходимое для комфортного проживания, включая кухню. Рады, что расположение квартиры оказалось для вас удобным и позволило быстро добираться до центра.

Будем рады видеть вас снова!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте, Venera!

Большое спасибо за ваш отзыв и такую высокую оценку! Нам очень приятно, что вы отметили простор и уют квартиры, чистоту и наличие всей необходимой техники — посудомоечной и стиральной машин. Рады, что они сделали ваше пребывание комфортнее.

И отдельное спасибо за добрые слова в адрес администратора. Мы всегда стараемся быть на связи, чтобы каждый гость чувствовал поддержку в любой момент.

Будем счастливы видеть вас снова!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте, Valeriya!

Большое спасибо за ваш развёрнутый отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы отметили простор, светлый ремонт и заботу о мелочах — зарядные устройства, утюг, фен, стиральную и посудомоечную машины. Мы действительно стараемся предусмотреть всё необходимое, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно.

И отдельное спасибо за важное замечание про диван! С момента вашего визита мы полностью обновили мебель в этой квартире: теперь в зале стоит новый, удобный диван, который отлично подходит для полноценного сна. Нам очень жаль, что в прошлый раз эта деталь подвела, но благодаря таким отзывам мы становимся лучше.

Будем рады видеть вас снова, чтобы вы лично оценили обновление и снова насладились уютом нашей квартиры!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте, Marina!

Спасибо вам большое за тёплые слова и высокую оценку! Нам особенно ценно, что вы отметили чистоту и уют — и сравнили атмосферу с домашней. Это лучший комплимент для нас 😊

Мы всегда рады, когда гостям комфортно, и стараемся поддерживать безупречное состояние квартир. Если у вас есть пожелания или замечания, которые могли бы сделать наш сервис ещё лучше (особенно в части обслуживания), будем рады услышать их в личных сообщениях.

Надеемся, что вы ещё не раз остановитесь у нас!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте, Svetlana!

Большое спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень важно получать такие развёрнутые отзывы — они помогают нам становиться лучше и внимательнее к деталям.

Мы рады, что в целом квартира вам понравилась: современный ремонт, чистота, уют и удобное расположение — это то, ради чего мы стараемся каждый день. И отдельное спасибо за высокую оценку обслуживания! Нам приятно, что бесконтактное заселение и упакованное бельё оставили хорошее впечатление.

Теперь хотели бы ответить на ваши замечания — они очень важны для нас.

📍 Выезд в 10:00

Да, в нашей практике стандартное время выезда — 10:00. Мы понимаем, что это может быть раньше, чем привыкли некоторые гости. Обычно мы всегда идём навстречу и стараемся согласовать более поздний выезд, если квартира свободна в день отъезда. В следующий раз просто напишите нам заранее, и мы постараемся продлить вам время без лишних вопросов.

👚 Плечики и крючки

Вы совершенно правы: для компании из пяти человек четырёх плечиков и отсутствия крючков явно недостаточно. Спасибо, что обратили на это внимание! Мы уже пересмотрели комплектацию в этой квартире — добавили дополнительные вешалки и продумали размещение крючков для верхней одежды в прихожей. Теперь ни одна куртка или пальто не останутся без места.

🧻 Туалетная бумага

Начатый рулон на несколько гостей — это, конечно, наша недоработка. Обычно мы закладываем базовый запас на первые дни, но в этот раз, видимо, контроль подвёл. Приносим извинения. Сейчас мы ввели обязательную проверку наличия расходников перед каждым заездом, и таких ситуаций больше не повторится.

📶 Wi-Fi

Это самый неприятный момент. Wi-Fi действительно был заявлен, и он есть в квартире. Но в период вашего визита могли быть технические неполадки со стороны провайдера, которые мы, к сожалению, не отследили вовремя. Сейчас мы настроили систему мониторинга: если интернет пропадает, нам сразу приходит уведомление, и мы оперативно решаем проблему или предупреждаем гостей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

📋 Инструкции в квартире

Нам жаль, что обилие памяток создало ощущение давления. Наша цель — не запрещать, а помогать гостям ориентироваться в правилах и работе техники. Мы учтём ваш отклик и постараемся сделать инструкции более лаконичными и доброжелательными по тону.

Спасибо вам ещё раз за честный и подробный отзыв. Именно такие гости, как вы, помогают нам становиться лучше. Надеемся, что вы дадите нам второй шанс, и в следующий раз мы оправдаем ваши ожидания на все 100%!

С уважением и искренним желанием стать лучше,

команда Kravc Group