Квартира Уютная в элитном Жк Паруса 

Здравствуйте !

Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали нашу квартиру для знакомства с Рязанью и остались довольны.

Особенно ценно, что вы отметили удобство расположения — действительно, близость к Кремлю и наличие большого ТЦ с Лентой делают этот ЖК очень комфортным для жизни и путешествий. Мы рады, что подъезд, лифт и система заселения оставили у вас приятное впечатление.

Спасибо за добрые слова о нашей милой "девчачьей" квартире. Мы старались создать пространство, в котором каждая деталь дарит уют и хорошее настроение, и очень рады, что это чувствуется!

Что касается парковки — да, иногда в вечернее время найти место у дома бывает непросто, но рядом есть и бесплатные зоны, и парковка ТЦ, где всегда можно оставить машину. В следующий раз, если будет нужно, просто напишите нам, мы подскажем удобные варианты.

Будем счастливы видеть вас снова!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте, Alexandr!

Огромное спасибо за ваш отзыв и за то, что остаётесь с нами не первый раз! Для нас это лучшая похвала и показатель того, что мы движемся в правильном направлении.

Мы очень рады, что вы отмечаете удобство заселения, комфортный матрас и адекватное общение с менеджерами — это именно то, на что мы делаем упор.

Спасибо за замечания по мелочам. Насчёт горячей воды: действительно, в мае в некоторых домах могли проводиться профилактические или ремонтные работы, из-за чего вода временно могла менять цвет. Обычно это быстро проходит, и мы стараемся предупреждать гостей, если знаем о таких работах заранее. Приносим извинения за это неудобство.

Что касается комариков — да, весенне-летний сезон в Рязани бывает активным на маленьких «соседей» :) Рады, что вы были во всеоружии! Теперь мы тоже будем держать на заметке: возможно, стоит добавить в квартиры средства от насекомых для самых чувствительных гостей.

Ещё раз спасибо за рекомендацию и тёплые слова. Ждём вас снова, всегда будем рады!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте, Elena!

Спасибо вам за такой подробный и тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили расположение апартаментов, чистоту и комфорт. Особенно ценно, что вы отметили удобство пеших прогулок до Кремля и близость детских площадок — для нас важно, чтобы гостям с детьми было так же уютно, как и дома.

Мы внимательно прочитали ваши замечания и хотим поблагодарить за них — они помогают нам становиться лучше.

Что касается шампуня и чая: вы совершенно правы, такие мелочи создают дополнительное ощущение заботы. Сейчас мы уже пересмотрели комплектацию наших квартир: теперь в каждой из них гостей ждут не только чай и шампунь, но и гель для душа, зубные принадлежности и другие приятные мелочи для комфортного пребывания.

По поводу залога: понимаем ваше удивление, когда эта информация не была указана заранее. Приносим извинения за неудобство. Сейчас мы полностью пересмотрели эту практику и перешли на прозрачные условия бронирования, где все детали, включая возможные депозиты, указываются заранее. А в большинстве наших квартир мы и вовсе отказались от залогов, чтобы ничего не омрачало впечатление от отдыха.

Надеемся, что в следующий раз вы снова выберете нас и оцените обновлённый подход к мелочам. Будем рады видеть вас и вашу семью!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте, Tatyana!

Спасибо вам большое за такую высокую оценку и тёплые слова! Нам очень приятно, что вы отметили чистоту, красоту нового дома и удобство района. Мы действительно стараемся, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, даже при дистанционном сервисе — всегда рады быть на связи и помогать.

И отдельное спасибо за позитивный настрой! "Если к мелочам не придираться" — это лучшая похвала, значит, нам удалось создать для вас атмосферу уюта и спокойствия.

Будем счастливы видеть вас снова в наших квартирах!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте, Alina!

Большое спасибо за ваш отзыв и максимальную оценку! Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили гибкость бронирования и возможность позднего заезда — мы всегда стараемся подстроиться под ритм жизни наших гостей.

Особенно ценно, что вы отметили отзывчивость менеджеров и соответствие фотографий реальности. Для нас важно, чтобы каждая деталь в объявлении совпадала с тем, что ждёт гостя в реальности, а команда всегда была на связи и готова помочь.

Будем рады видеть вас снова!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте!

Большое спасибо за ваш развёрнутый и честный отзыв. Нам очень важно знать мнение каждого гостя, чтобы становиться лучше.

Мы рады, что в целом ваше пребывание оставило положительное впечатление: безопасная закрытая территория, удобство заезда даже поздней ночью, свежесть текстиля и наличие гигиенических принадлежностей — всё это то, что мы стараемся поддерживать на высоком уровне. Отдельное спасибо за то, что оценили организацию доступа в квартиру — мы всегда ищем способы сделать заселение максимально комфортным и бесшовным.

Что касается вашего замечания о диване. Вы совершенно правы, внешний вид обивки сейчас может создавать впечатление «уставшей» мебели. Хотим пояснить: на самом деле диван не изношен и не испорчен, но после последней профессиональной химчистки в некоторых местах проявились ожоги от моющего средства — они выглядят как пятна, хотя это следы воздействия химии, а не грязь. Мы понимаем, что это визуально неприятно и может вызывать вопросы.

Спасибо, что обратили на это внимание — мы уже обсуждаем с командой возможность замены этого дивана в ближайшее время, чтобы интерьер оставался не только стильным, но и безупречным визуально.

Надеемся, что в следующий раз вы остановитесь у нас снова и оцените обновлённую обстановку. Будем рады видеть вас!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте, Yulya!

Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы отметили чистоту, тишину и уют в нашей квартире. Для нас это главный показатель, что мы создаём комфортное пространство для отдыха.

Отдельное спасибо за замечание про инструкцию по проживанию. Мы понимаем, как важно, чтобы вся информация была понятной, доступной и не вызывала вопросов. С момента вашего визита мы полностью переработали формат инструкций: теперь они более подробные, структурированные и дублируются в электронном виде — их легко найти в чате или на видном месте в квартире. Надеемся, что в следующий раз вы оцените эти улучшения.

Будем рады видеть вас снова!

С уважением,

команда Kravc Group

Здравствуйте !

Огромное спасибо, что нашли время поделиться своим опытом, пусть и спустя время. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в 2022 году оставило такой неприятный осадок.

Мы приносим свои глубокие извинения за то, что не ответили на ваш отзыв раньше. К сожалению, мы не можем найти ваш номер бронирования, чтобы связаться с вами лично и детально разобраться в той ситуации, но для нас очень важно, чтобы вы знали: с момента вашего визита мы полностью пересмотрели многие внутренние процессы.

Мы понимаем ваше возмущение по поводу залога и удержания за пятно на скатерти. Такая практика действительно была недальновидной и создавала у гостей ощущение недоверия. Сейчас мы:

✅ Отказались от системы залогов — больше никаких удержаний и лишних списаний.

✅ Внедрили прозрачные условия бронирования, где заранее указаны все детали.

✅ Провели серьёзную работу с командой, чтобы каждый гость чувствовал заботу, а не давление.

Спасибо, что указали на эти недочёты. Такие отзывы помогают нам становиться лучше. Надеемся, что если вы решите посетить Рязань снова, то дадите нам шанс показать настоящий уровень сервиса Kravc Group — честный и открытый.

С уважением и пожеланием только приятных путешествий,

команда Kravc Group