Гостевой Дом Rotas Lux 

Анна, здравствуйте! Благодарим вас за выбор Rotas и за такой детальный, полезный отзыв. Нам невероятно приятно, что «крутая квартирка» и наше белоснежное белье сделали ваш отдых комфортным.

Отдельное спасибо за ваши навигационные советы по заказу такси — мы обязательно добавим эту информацию в наши инструкции для будущих гостей, чтобы их путь до нас был еще проще!

Мы сожалеем, что работа отопления в здании в октябре была недостаточно эффективной. К сожалению, мы не всегда можем влиять на график работы УК, но именно поэтому мы укомплектовали апартаменты электрокаминами. Мы очень рады, что он не только создал уютную атмосферу, но и обеспечил вам необходимое тепло. Теперь мы точно знаем, что камин — это сердце наших апартаментов!

Будем счастливы видеть вас снова. Пусть каждый ваш визит в Петербург будет таким же теплым и приятным.

С уважением, команда Rotas

Здравствуйте! Благодарим вас за выбор Rotas и за то, что отметили чистоту и комфорт наших просторных номеров. Нам очень приятно, что оснащение апартаментов полностью оправдало ваши ожидания.

Нам искренне жаль, что ситуация с ранним заселением оставила у вас неприятное впечатление. Мы понимаем ваше желание отдохнуть после дороги как можно скорее. Позвольте пояснить: правила раннего заезда и его стоимость действительно зафиксированы в нашем регламенте, так как это требует дополнительной координации служб клининга и персонала.

Однако мы в Rotas всегда стремимся к индивидуальному подходу и гибкости. Мы уже провели внутреннее обсуждение этого случая с отделом бронирования, чтобы в будущем наши администраторы могли проявлять больше лояльности в ситуациях, когда номер уже готов к приему гостей. Ваше замечание помогает нам становиться человечнее.

Будем очень рады видеть вас снова! Мы сделаем всё, чтобы ваш следующий визит в Петербург начался с улыбки и максимального комфорта.

С уважением, команда Rotas

Здравствуйте! Огромное спасибо за такой подробный и искренний отзыв. Читать ваши слова — большая радость для всей команды Rotas.

Нам очень приятно, что вы оценили удобство нашего расположения и развитую инфраструктуру вокруг. Мы стремимся к тому, чтобы каждый этап вашего пребывания — от бесконтактного получения ключей до возврата залога — был максимально быстрым и прозрачным.

Рады, что камин и тишина в апартаментах помогли вам по-настоящему расслабиться и провести выходные в уюте. Мы обязательно передадим вашу благодарность службе клининга: чистота и исправность техники — наши неизменные приоритеты.

Будем счастливы снова видеть вас в числе наших гостей! Пусть каждый ваш визит в Петербург будет таким же теплым и беззаботным.

С уважением, команда Rotas

Евгения, здравствуйте. Благодарим вас за выбор нашей сети и высокую оценку апартаментов.

Нам приятно, что вы отметили дизайн интерьера, наличие камина и удобство расположения нашего ЖК. Мы стремимся к тому, чтобы компактное пространство было максимально функциональным и комфортным для каждого гостя.

Отдельное спасибо за ваше замечание относительно губки для обуви. Мы обязательно включим этот аксессуар в перечень обязательной комплектации номеров, чтобы сделать пребывание в Петербурге в зимний сезон еще удобнее. Также благодарим за напоминание будущим гостям о необходимости предварительного звонка: это действительно помогает нам координировать работу администраторов и обеспечивать заселение без ожидания.

Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных гостей.

С уважением, команда Rotas

Константин, здравствуйте! Благодарим вас за выбор Rotas Lux и за то, что нашли время поставить нам высший балл.

Нам искренне приятно, что вы по достоинству оценили состояние нашей мебели и техники — мы уделяем пристальное внимание каждой детали интерьера, чтобы наши гости чувствовали себя в атмосфере современного премиального комфорта. Ваши слова «Приеду еще» — лучшая награда для всей нашей команды!

Будем с нетерпением ждать вашего возвращения в Петербург. Мы сделаем всё, чтобы ваш следующий визит был таким же идеальным.

С уважением, команда Rotas Lux

Здравствуйте! Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв об отдыхе в 2024 году. Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили наши апартаменты в ЖК «Граф Орлов»: мы действительно вложили много сил в оснащение, от огромного душа до подписок на онлайн-кинотеатры, чтобы наши гости чувствовали себя как дома.

Ваше замечание по поводу сервиса — бесценно для нас. Мы приносим искренние извинения за ситуацию при заселении. Описанная вами манера общения категорически не соответствует стандартам гостеприимства Rotas.

С момента вашего визита мы провели большую работу:

Этика общения: С администратором Лией и всей командой был проведен серьезный инструктаж. Мы исключили любую форму давления на гостей.

Прозрачность платежей: Мы доработали систему внесения депозитов, чтобы она была удобной и понятной для гостя еще на этапе бронирования.

Чек-лист подготовки: Теперь проверка включения водонагревателя — обязательный пункт перед каждым заездом, чтобы горячая вода ждала вас с первой минуты.

Мы очень ценим ваш позитивный настрой и «привет Лие» — это показывает, что в итоге вам удалось найти общий язык. Будем счастливы видеть вас снова! Обещаем, что в следующий раз в Rotas вас будет ждать только современный комфорт и безупречный сервис.

С уважением, администрация Rotas

Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш отзыв и высший балл.

Нам очень приятно, что ваше пребывание в Rotas в январе прошло так комфортно. Мы рады, что вы оценили чистоту наших апартаментов и оперативную работу администратора — для нас важно, чтобы заселение было быстрым и приятным в любую погоду. Удобное расположение и развитая инфраструктура вокруг — это то, за что наши гости любят нас больше всего.

Будем искренне рады видеть вас снова! Пусть каждый ваш визит в Петербург начинается с такого же гостеприимства и уюта.

С уважением, команда Rotas