Апартаменты Stepanenkov на Малышева 25 (14) 

Спасибо за такой подробный, тёплый и осознанный отзыв! 😊

Очень рады, что вы оценили расположение в самом центре, удобство бесконтактного заселения и оперативную работу нашей команды. Приятно слышать, что все необходимые мелочи были под рукой, а вопросы решались быстро и комфортно для вас.

Отдельно благодарим за ваше понимание по уровню шума — вы абсолютно правы, центр города живой и активный, и при желании всегда можно подобрать более тихий вариант с окнами во двор.

Спасибо за ваше отношение и доверие — будем с радостью ждать вас снова! 🌸

Спасибо за ваш отзыв! 😊

Рады, что вам понравились апартаменты — чистота, тепло и уют для нас в приоритете. Приятно слышать, что вы это отметили.

Спасибо и за комментарий по воде — вы правы, в некоторых районах города и домах старого фонда это может быть особенностью.

Будем рады видеть вас снова! 🌸

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что проживание оставило у вас такие впечатления.

По температуре: если во время проживания в квартире холодно, а также по любым другим вопросам — вы всегда можете обратиться к нашим администраторам. Мы на связи и стараемся оперативно реагировать: предоставляем обогреватели, доукомплектовываем квартиру и помогаем решить любые ситуации, чтобы сделать пребывание максимально комфортным.

По комплекту белья и полотенец приносим извинения за доставленные неудобства — обязательно дополнительно проверим работу горничных. Также проверим душевую кабину, телевизор и оснащение квартиры.

Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас возникли такие сложности во время проживания.

Рады, что вы отметили удобное расположение рядом с центром. При этом понимаем, что процесс заселения должен быть максимально комфортным в любое время суток — обязательно дополнительно проверим освещение и удобство ввода кодов.

По поводу связи — приносим извинения, если не удалось оперативно дозвониться. Мы работаем над тем, чтобы быть на связи для гостей не только на этапе бронирования, но и во время проживания.

Что касается возврата залога — стандартный срок возврата составляет до 2 суток после выезда, после проверки квартиры. Тем не менее, понимаем, что ожидание может вызывать вопросы, и постараемся сделать этот процесс более прозрачным.

По всем вопросам во время проживания вы всегда можете обратиться к администраторам — мы стараемся максимально быстро реагировать и помогать в решении любых ситуаций.

Спасибо за обратную связь — она помогает нам улучшать сервис.